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CARTA DE GARANTÍA BEITY S.A.S. ofrece garantía por dos (3) meses para para accesorios como: artículos de decoraciones, lámparas, cojines y artesanías. BEITY S.A.S. ofrece garantía por dos (2) años para para las estructuras y acabados de la madera en los muebles. Beity S.A.S se compromete a dar garantía sobre cualquier defecto de construcción o de pintura del producto y detección de alguna plaga de la madera como el gorgojo (detectado generamente por un polvillo color crema en alguna parte de la madera) que ocurra en el transcurso de 2 años desde la fecha de entrega de sus muebles descrita en este documento. Esta garantía aplica para muebles NUEVOS, en ningún caso para renovaciones. Beity S.A.S no se responsabiliza por los maltratos, golpes o piezas faltantes una vez recibida la mercancía a satisfacción por parte del cliente. Por lo tanto la garantía NO cubre el uso inapropiado, maltrato, golpes, rayones que deterioren el acabado de la pintura, ruptura de cristales y espejos y demás elementos de delicada manipulación, la dilatación de la madera por la exposición prolongada a los rayos solares UV, el contacto con elementos con altas y bajas temperaturas en las superficies, humedecimiento prolongado en las superficies de la madera, ni por el deterioro normal por uso. El uso de “lustramuebles”, ceras, o productos químicos para el mantenimiento y limpieza de los muebles EXTINGUEN esta garantía. GARANTÍA EN TAPICERÍA Esta garantía aplica para muebles nuevos, en ningún caso para renovaciones y cubre específicamente un (1) año por defectos de fabricación en TELAS siempre y cuando BEITY las haya suministrado. Esta garantía no cubre si la tela de los muebles fue suministrada por el comprador, si se demuestra el maltrato y mal uso del material ya sea por cambio del color por exposición prolongada a los rayos UV, por manchas ocasionadas por algún agente externo como tintes de jean o sustancias que se hayan regado o aplicado, por sustancias o productos químicos aplicados a la tela que ocasione cambios en el color y deterioro en la textura, por cortes que aparezcan después de la entrega del producto el cual ya había sido recibido a satisfacción, por maltrato ocasionado por las mascotas y/o usuarios del producto. En caso de recibir una solicitud de garantía para una tela, el proveeedor directo se encargará de evaluar si el textil presenta defectos de fabricación y no presente maltratos o manchas de algún producto externo o alguna de las situaciones mencionadas anteriormente para de esta manera validarla. Beity S.A.S ofrece una garantía de un (1) para las espumas , rellenos utilizados y sistema de resortes pocket en los muebles tapizados por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre si se presenta maltrato lo cual puede ocasionar deformaciones evidentes en las espumas y rellenos de los productos tapizados. GARANTÍA DE MECANISMOS Los herrajes y mecanismos utilizados en nuestros muebles tienen una garantía de un (1) años por defectos de fabricación como ruptura debido algún defecto del material y desajuste del mismo. Esta garantía no cubre el exceso de peso sobre los herrajes como por ejemplo en cajones ni el mal uso de los mismos. } CONDICIONES GENERALES La notificación de cualquier garantía deberá ser enviada al correo de servicioalcliente@mueblesbeity.com diligenciando el Formato de Solicitud de Garantía adjunto. El coordinador de producción confirmará el recibido y evualuará la solicitud para dar respuesta a mas tardar en los 5 días hábiles siguientes. La garantía de los productos tendrá total validez en cualquier ciudad del país, se manejará de la siguiente formade acuerdo a la situación: 1. Beity S.A.S asumirá los costos de reparación y transporte siempre y cuando se evidencie que la garantía es responsabilidad total de nuestra empresa. Ejemplos: Reacciones en los acabados de pintura debido a los químicos utilizados, productos marcados por falta de secado, muebles desnivelados o medidas diferentes a las solicitadas, y situaciones de esta naturaleza. 2. En caso que se presente una situación de garantía mencionada anteriormente y adicional se evidencie maltrato a la mercancía, esto EXTINGUE la garantía y se cotizará el costo del arreglo y no se podrá asumir el costo de transporte. 3. Se pierde la garantía si el cliente transporta el producto por cuenta propia y reclama por problemas de maltrato en transporte ó si el cliente realiza modificaciones en el diseño y/o forma del producto ó si por cuenta propia intenta repararlo antes de hacer la solicitud de la garantía. 4. La garantía de los productos tendrá total validez en cualquier ciudad del país en la cual BEITY SAS asume los costos de reparación y transporte desde al destino el cual se despachó inicialmente (corresponde a (1) un solo viaje ya sea desde la ubicación del cliente ó desde el punto de venta de distribuidor hasta el punto de fábrica) siempre y cuando se haya comprobado la existencia de la garantía. 5. Se pierde la garantía si el cliente transporta el producto por cuenta propia y reclama por problemas de maltrato en transporte o si el cliente realiza modificaciones en el diseño y/o forma del producto o si por cuenta propia intenta repararlo antes de hacer la solicitud de la garantía. En caso de que el cliente enviara el mueble a la fábrica para verificar el defecto y si se concluye que fue por maltrato, golpe o alguna de las situaciones que extinguen la garantía mencionadas anteriormente en este documento , el cliente deberá asumir los gastos de transporte y arreglo. Beity S.A.S no realiza cambios ni devoluciones después de recibida a conformidad. Para más información sobre las políticas Comuníquese al departamento de servicio al cliente de Beity S.A.S +571 2522428 ó +573143572514. Lunes - Viernes: 8 a.m.- 5 p.m. Sábado: 9 a.m.-1 p.m o escribanos al correo servicioalcliente@mueblesbeity.com.

Cuando confirmes tu pedido a través de nuestra página web, un asesor de Servicio al Cliente se pondrá en contacto para confirmar tus datos y las especificaciones del producto solicitado. Para confirmar el pedido es necesario que realices el pago por cualquiera de nuestras formas de pago como: 1. Transferencia Bancaria a las cuentas de BEITY S.A.S 2. PSE Colpatria: Ingresar a https://www.scotiabankcolpatria.com/ - Hacer clic en el botón PSE ubicado en la esquina superior derecha - Hacer clic en la categoría de COMERCIO - Buscar BEITY SAS MUEBLES- Realizar el pago con completando los campos requeridos. 3. Pago con tarjeta de crédito con link personalizado de Redeban el cual debe ser solicitado por medio de correo electrónico a servicioalcliente@mueblesbeity.com

El tiempo de entrega para accesorios como: artículos de decoraciones, lámparas, cojines y artesanías es de 2 a 7 días hábiles. El producto puede ser recogido en nuestra Tienda 12 Oct ubicada en la Cra 51 No. 75 - 25. El tiempo de entrega de muebles elaborados con los acabados seleccionados tienen un tiempo de entrega de 5 a 20 días hábiles según la disponibilidad. El tiempo de entrega será confirmado por un asesor de Servicio al Cliente cuando la orden de pedido sea confirmada con el soporte de pago.

La tarifa de transporte para órdenes de pedido de muebles inferiores a $2.500.000 es de $70.000 el viaje dentro de la ciudad de Bogotá D.C. Este valor incluye el servicio de armado de ser requerido. Los accesorios como: artículos de decoraciones, lámparas, cojines y artesanías se entregan en en la Tienda 12 Octubre ubicada en la cra 51 No. 75-25 , si el cliente requiere el servicio de envío se cotizará con empresas ó aplicaciones especializadas para realizar este tipo de envío en Bogotá y/o fuera de la ciudad y la tarifa deberá ser cancelada por el cliente contraentrega.