El compromiso de MUEBLES BEITY será siempre lograr la mayor satisfacción con sus clientes y resolver las situaciones que puedan presentarse de una manera directa, amable, justa y eficiente. Los siguientes términos describen las condiciones que regularán el contrato de compraventa entre el COMPRADOR y MUEBLES BEITY los cuales se consideran aceptadas desde el inicio de cualquier transacción comercial.
1.0 ENTREGAS Y TRANSPORTES
- El producto se considera listo para entrega una vez finalizada su producción y el pago de éste haya sido cancelado en su totalidad por parte del cliente 1 día antes de la entrega. De lo contrario el producto es de propiedad de MUEBLES BEITY hasta que no este 100% cancelado de acuerdo a las condiciones de la Orden de Pedido.
- Los tiempos de producción son entre 25 A 30 días hábiles una vez el cliente abone el 50% del valor de la Orden de Pedido. Productos especiales, cuentan con un tiempo de producción de 30 a 45 días hábiles.
- El cliente tendrá 24 horas hábiles después de firmar la Orden de Pedido, para realizar modificaciones, basado en este cambio se puede modificar la fecha de entrega; los cuales serán informados al cliente con anticipación.
- El comprador deberá revisar su producto en el momento de su entrega. En caso de encontrar golpes o daños debe notificarlo inmediatamente a la empresa transportadora.
El servicio de transporte y entrega está incluido en el perímetro urbano de la ciudad de Bogotá a partir de compras superiores a $3.500.000. NO incluye subidas por escaleras, fachada o maniobras especializadas. Estas deberán ser contratadas por el cliente; procesos que requieran instalación, perforación de techo o pared, NO está incluido en el servicio de transporte y entrega. En caso de que el cliente lo requiera, se le brindara el servicio por parte de uno de nuestros técnicos con un valor adicional. - El servicio de transporte y entrega incluye armado de camas y mesas de comedor, en caso de muebles de gran dimensión que requieran un ensamble especial, serán asumidos por el comprador. Nuestro personal NO está autorizado en manipular muebles u objetos que no sean de la marca de Muebles Beity.
- Para entregas fuera de la ciudad de Bogotá, el producto debe estar cancelado con anticipación de 3 días antes y el servicio de transporte debe ser coordinado por el comprador.
- El comprador tendrá plena libertad de elegir la opción de “recoger en fábrica” dónde será responsable del transporte de su producto hasta su destino final. En este caso el comprador firmará un recibido de acuerdo con el estado en que recibe el producto y se responsabilizará por cualquier daño posterior realizado por el transporte particular.
- Una vez el asesor le notifique al comprador que el producto se encuentra listo, contara con 30 días calendario para retirar el producto siempre y cuando se encuentre 100% cancelado, de lo contrario se cobrarán gastos de bodegaje.
1.1 PAGOS, RETRACTOS Y DEVOLUCIONES.
- Si el pedido de los productos se realiza conforme a las especificaciones del cliente, o se fabrican de forma personalizada, el comprador NO podrá retractarse, ni cancelar el pedido, ni solicitar la devolución del dinero, sin importar situaciones de garantía con los productos.
- Productos con precio especial o de exhibición NO tienen cambio ni devolución; el producto se entrega en óptimas condiciones tal cual como se encuentra.
- Una vez entregado el producto, no será posible solicitar la cancelación del pedido y/o la devolución del dinero. A partir de ese momento, el Comprador sólo podrá solicitar el trámite de la garantía, cuando a ello haya lugar.
2.0 POLITICA DE GARANTÍA
MUEBLES BEITY ofrece garantía sobre sus productos en las siguientes categorías:
- Garantía sobre estructura: Brindamos garantía sobre la estructura, acabado de pintura (interna) del
producto hasta dos (2) años después de su compra con relación a defectos en producción, construcción o material defectuoso en el mueble. En el caso que se encuentre un defecto, el productor decidirá a su discreción la solución de éste para cada caso, ya sea arreglo o reemplazo de la pieza. - Garantía sobre telas: Ofrecemos la garantía de cada comercializador de la tela elegida, que cubre sobre uso regular hasta 1 año sobre defectos originales de fábrica. No cubre daños, rupturas, manchas, decoloraciones ocasionadas por mal uso, deterioro regular, exposición errada de la tela, o cambio en la apariencia debido a procesos indebidos de limpieza; en las telas Pet Friendly, no cubre garantía por daños hechos por la mascota.
- Garantía sobre herrajes y rieles: Brindamos garantía de un (1) año sobre el correcto funcionamiento de rieles y herrajes de nuestros productos, condicionado al uso correcto para el cual fue diseñado el producto, sin abusos de peso, fuerza y manipulación, traslados, o accidentes.
IMPORTANTE
*Esta Garantía cubre al primer comprador del producto, disfrutado en el domicilio original de la entrega. NO cubre daños por transporte o mudanzas posteriores.
Ninguna garantía será efectiva sobre:
- Defectos y daños consecuencia de negligencia, uso inadecuado ó accidentes.
- Cualquier condición resultada de mal uso ó mantenimiento y limpieza inadecuada.
- Daños provocados por líquidos, químicos, secreciones ó manchas.
- Deterioración normal del uso en rellenos y espuma.
En caso de requerir transporte de su domicilio a la fábrica para arreglos, el COMPRADOR asumirá el valor del transporte hasta la ciudad dónde adquirió el producto.